Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Juni 2026

Verkäufer: AlessioB — [Firmenname und USt-IdNr. noch einzutragen]
Sitz: [Adresse noch einzutragen]
E-Mail: [E-Mail noch einzutragen]

Diese Richtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von AlessioB und beschreibt Widerruf, Rücksendung und Erstattung für Käufe über https://alessiob.cloudsquare.it/ via WooCommerce.

Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Als Verbraucher können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Senden Sie dazu eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an die oben genannten Verkäuferkontaktdaten mit Bestellnummer und Produkt. Sie können das EU-Muster-Widerrufsformular verwenden, sofern in der Bestellbestätigung bereitgestellt.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt u. a. nicht für:

  • nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren;
  • auf Bestellung gefertigte Werke mit individuell vereinbarten Merkmalen;
  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.

Rücksendung

So senden Sie eine berechtigte Ware zurück:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb der gesetzlichen Frist über die Verkäuferkontaktdaten.
  2. Warten Sie auf Rücksendeanweisungen und ggf. ein Versandetikett.
  3. Verpacken Sie das Kunstwerk sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung.
  4. Versenden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern gesetzlich nichts anderes gilt.

Erstattung

Bei berechtigter Erstattung erfolgt diese innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung oder der zurückgesandten Ware — je nachdem, welches Ereignis später eintritt.

Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie beim Kauf (z. B. PayPal oder anderes aktiviertes Gateway), sofern nicht anders vereinbart.

Beschädigte oder mangelhafte Ware

Bei beschädigter oder nicht konformer Lieferung kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit aussagekräftigen Fotos. Wir veranlassen Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung gemäß gesetzlicher Gewährleistung.

Bei sichtbar beschädigter Verpackung nehmen Sie die Lieferung unter Vorbehalt an und vermerken den Schaden auf dem Lieferschein.

Kontakt

Für Widerruf, Rücksendung und Erstattung wenden Sie sich an AlessioB über die oben genannten Verkäuferkontaktdaten.

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