Informativa sui rimborsi e resi

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

Venditore: AlessioB — [ragione sociale e Partita IVA da completare]
Sede: [indirizzo da completare]
Email: [email da completare]
PEC: [indirizzo PEC da completare]

La presente informativa integra i Termini e condizioni di AlessioB e descrive le modalità di recesso, reso e rimborso per acquisti effettuati sul Sito https://alessiob.cloudsquare.it/ tramite WooCommerce.

Diritto di recesso (consumatori UE)

In qualità di consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il bene, senza obbligo di motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per esercitare il recesso, invia una comunicazione esplicita (es. email) ai recapiti del Venditore indicati sopra, indicando numero d’ordine e prodotto. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso UE, ove disponibile nella conferma d’ordine.

Eccezioni al recesso

Il diritto di recesso può non applicarsi, tra l’altro, a:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• opere realizzate su commissione o con caratteristiche concordate individualmente;
• beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di protezione, se aperti dopo la consegna.

Resi

Per restituire un prodotto idoneo al recesso:

1. Contattaci entro i termini di legge ai recapiti del Venditore.
2. Attendi le istruzioni per l’indirizzo di reso e, se applicabile, l’etichetta di spedizione.
3. Reimballa l’opera con cura, preferibilmente nell’imballo originale, per evitare danni in transito.
4. Spedisci il bene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

I costi diretti della restituzione sono a carico dell’Acquirente, salvo diverso accordo o obbligo di legge.

Rimborsi

Se l’ordine è idoneo al rimborso, provvederemo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso o dal rientro del bene (a seconda di quale evento si verifichi per ultimo).

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto (es. PayPal o altro gateway abilitato), salvo diverso accordo. Eventuali spese di spedizione iniziali non rimborsabili restano a carico dell’Acquirente, salvo prodotto difettoso o non conforme.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se il pacco o l’opera arriva danneggiata o non conforme all’ordine, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando foto chiare del danno e del packaging. Ti forniremo istruzioni per la sostituzione, la riparazione o il rimborso secondo la garanzia legale di conformità.

Se il corriere consegna un pacco visibilmente danneggiato, accetta con riserva e segnala il danno sul documento di consegna.

Contatti

Per resi, recesso e rimborsi scrivi ad AlessioB ai recapiti indicati nel blocco Venditore in alto.